Algemene voorwaarden

 

Privacybeleid

I. Wat zijn de soort gegevens die wij verzamelen?

Van de informatie die wij over u inzamelen,
stelt Europcar.fr persoonlijke gegevens samen die u ons vrijwillig levert. Deze gegevens worden verzameld wanneer u:
- zich inschrijft bij/ lid wordt van Europcar - online een reservering maakt - zich inschrijft bij een programma van Europcar - zich abonneert op de nieuwsbrief (Newsletter) en op de e-mailmeldingen van Europcar - deelneemt aan een enquête, een wedstrijd of een loterij - contact opneemt met Europcar. De gegevens over de leden van Europcar
Wanneer u zich inschrijft om lid te worden van Europcar.fr, vragen wij u om uw naam, aanspreektitel, geboortedatum en -plaats, contactgegevens (met inbegrip van uw volledige naam, telefoonnummer, e-mail- en postadres), evenals om uw paspoort- en rijbewijsnummer. Wij vragen u ook om uw e-mailadres en een wachtwoord en wij stellen u een geheime vraag, zodat u in staat zult zijn uw wachtwoord terug te halen, mocht u dat zijn vergeten.
Al deze gegevens bieden ons de mogelijkheid om een Europcar-identificatienummer (ID-nr.) te maken. Dat nummer is een uniek en persoonlijk identificatienummer voor de gebruiker, dat u toegang biedt tot uw huurdossier tijdens reservering en huur. Het is tevens mogelijk dat wij u om informatie vragen over de huurvoorkeuren van iedere bestuurder, met inbegrip van de favoriete bestemmingen, voertuigencategorieën, programma’s voor frequente reizigers, lidmaatschapsnummer en gewenste betaalmiddelen. Deze gegevens worden bewaard in het domein ‘Mijn account” op de website. Informatie over onlinereserveringen
Wanneer er een reservering is gemaakt, verzamelt Europcar.fr de volledige naam en de contactgegevens van de bestuurder. Europcar.fr verzamelt ook de gegevens van de kredietkaart, waaronder nummer, soort kaart, naam van de kaarteigenaar, vervaldatum en dat met het doel uw reservering te garanderen of een factuur te maken in geval van een reservering met vooruitbetaling. Voor meer informatie over de inspanningen van Europcar om de veiligheid van uw kredietkaarten te garanderen, kunt u artikel V raadplegen over de Gegevensbeveiliging.
Inschrijving voor het kaartprogramma van Europcar
Wanneer u zich inschrijft voor een programma van Europcar, verzamelen wij uw persoonlijke en contactgegevens, de contactgegevens van uw onderneming, uw rijbewijs- en paspoortnummer, evenals andere informatie, zoals uw lidmaatschap van een programma voor frequente reizigers. Als u wilt profiteren van de service genaamd Service Ready, verzoeken wij u inlichtingen over uw verzekering en uw betaalmiddelen te geven.
Informatie over enquêtes, wedstrijden en loterijen
Europcar.fr kan te zijner tijd haar leden of bezoekers de mogelijkheid bieden deel te nemen aan een enquête, een wedstrijd of aan loterijen. De informatie die Europcar.fr inzamelt, wanneer u deelneemt aan een enquête, een wedstrijd of loterijen, kan onder meer uw contactinformatie zijn.
Contact opnemen met Europcar
Europcar.fr verzamelt elke keer persoonlijke informatie, als u op de website Europcar.fr een vraag stelt of als u een suggestie indient in de rubriek ‘ Neem contact met ons op”. Die informatie is bijvoorbeeld uw volledige naam, uw Europcar-identificatienummer, uw e-mailadres en/ of uw contactgegevens.
Onze partners
Europcar heeft met een selectie gerenommeerde, externe ondernemingen overeenkomsten afgesloten om de leden en bezoekers van Europcar van een scala aan reisdiensten te laten profiteren. Alle aanbiedingen voor reisdiensten van alle Europcar.fr-onderdelen worden aangeboden door externe partners en als zodanig gepresenteerd. Hoewel wij alleen maar met gerenommeerde partners samenwerken, hebben en hanteren deze ook een verschillend privacybeleid en verschillende handelwijzen in vergelijking met Europcar.fr. Om die redenen raden wij u aan het privacybeleid van onze zakenpartners te verifiëren, zodat u goed op de hoogte bent van hun procedures voor het verzamelen, gebruiken en verspreiden van uw gegevens.
Andere soorten verzamelde informatie
Elke keer wanneer u een bezoek brengt aan de website Europcar.fr wordt er automatisch informatie ingezameld. Europcar.fr verzamelt gegevens op uw computer op het moment dat u Europcar.fr bezoekt en geeft u daarvoor in de plaats een informatiebestandje, een zogenaamd “cookie” (een tekstbestandje met een unieke identificatie). U geeft persoonlijk geen informatie, maar deze wordt automatisch ingezameld en is bestemd om uw praktische ervaring als gebruiker te verbeteren. Wij maken gebruik van die cookies en andere technologieën, zodat de website uw wijze van gebruik van de diensten onthoudt, terwijl u op de website bent. Deze technologieën kunnen tevens worden gebruikt in samenhang met de e-mailberichten in html-formaat die Europcar verstuurt.
Cookies en andere internettechnologieën
Wij verzamelen specifieke informatie op uw computer om de doeltreffendheid van de website te optimaliseren en informatie in te winnen over het aantal bezoekers of het verkeer op de website. Deze gegevens zijn bestemd om uw praktische  website-ervaring als gebruiker te verbeteren, dankzij een profilering van uw navigatiewijze op de website en om interessante programma's en inhoud te ontwikkelen voor onze leden en bezoekers van de website.
Europcar.fr maakt gebruik van drie soorten cookies: - De ‘Session cookies” (informatiebestand over een sessie): Aan de hand van deze bestanden kan de navigatie van een bezoeker tijdens zijn eenmalig bezoek aan de website worden gevolgd. Deze bestanden zijn noodzakelijk voor de werking van de website, maar kunnen in geen geval worden gebruikt om u persoonlijk te identificeren. De ‘Session cookies” zijn tijdelijke bestanden die automatisch worden verwijderd, wanneer u de website Europcar.fr verlaat. - De ‘Persistent cookies” (permanent bestand): Door deze bestanden kan een gebruiker bij een volgend bezoek worden geïdentificeerd. Deze zijn niet noodzakelijk voor de werking van de website, maar worden gebruikt om uw gebruikerservaring als bezoeker te optimaliseren. Wij verzamelen geen persoonlijke gegevens. Het gaat uitsluitend om een nummer dat u identificeert als één van onze gebruikers. De ‘Persistent cookies” blijven aanwezig op de harde schijf van uw computer tot ze door u worden verwijderd... - De ‘Third party cookies” (bestand voor derden): u hebt misschien gemerkt dat op onze website advertenties voorkomen van externe ondernemingen. Deze advertenties kunnen u af en toe een cookie toesturen. Hierover hebben wij geen controle. Uw browser of een ander programma dat u hebt geïnstalleerd, biedt u mogelijk de gelegenheid het gebruik van cookies, van ‘persistent cookies of van alle soorten cookies te beperken. Als u ervoor kiest om het gebruik van Session cookies te verbieden, loopt u het risico dat u onze website of bepaalde functies daarvan niet meer kunt gebruiken. U kunt ons het verzenden van e-mailberichten in html-formaat dan beletten. Als u ervoor kiest om het gebruik van ‘persistent cookies” te verbieden, kunt u blijven profiteren van alle functies op onze website en zult u onze e-mailberichten in html-formaat kunnen blijven ontvangen. Als u echter voor deze keuze opteert, dient u bij elk nieuw bezoek opnieuw bepaalde gegevens op de website in te voeren op het moment dat u uw mail in html-formaat (her)opent. De twee soorten sessies kunnen, evenals de ‘persistent cookies”, ook worden gebruikt in samenhang met de e-mailberichten in html-formaat die Europcar verstuurt. Bepaalde pagina’s op onze website en e-mailberichten in html-formaat bevatten ook “pixel tags”. Dat zijn communicatiecodes waardoor wij toegang hebben tot de cookies en die ons helpen de ontwikkeling van het algemene gedrag van bezoekers op onze website en van de ontvangers van onze e-mailberichten te volgen. De “pixel tags” bieden de mogelijkheid om niet-persoonlijke gegevens te verzamelen. Daardoor zijn wij in staat de favoriete reisbestemmingen te bepalen, de gemiddelde huurprijzen die de bezoekers aanspreken, deviezen en wisselkoersen, de klikactiviteit en andere gegevens. Zo kunnen wij de kwaliteit van onze diensten verbeteren. Informatie met betrekking tot de computer van de gebruikers
Europcar.fr verzamelt elke keer, als u naar een pagina gaat tijdens een bezoek aan de website Europcar.fr, bepaalde soorten technische informatie over uw computer. Deze informatie wordt verkregen via de browser van uw computer en kan uw IP-adres omvatten, besturingssysteem, navigatieprogramma (bijvoorbeeld Netscape Navigator of Internet Explorer), schermresolutie en verwijzende website.

II. Wat doen wij met de gegevens die wij verzamelen?

De gegevens die op Europcar.fr worden ingezameld, kunnen worden gebruikt om:
- u in te schrijven/ als lid aan te melden van Europcar - Een offerte te maken/ een onlinereservering te maken/ een bestaande reservering te wijzigen of te annuleren - Een e-mailbericht te sturen om u te informeren over bepaalde commerciële promoties - Uw vragen of suggesties te beantwoorden - De kwaliteit van uw navigatie op onze website te verbeteren Informatie te verstrekken over de inschrijving als lid
Terwijl u zich inschrijft om lid te worden van Europcar.fr, gebruiken wij die informatie om een gebruikersaccount te maken. Wanneer u eenmaal bent ingeschreven, ontvangt u een e-mailbericht “Welkom bij Europcar.fr” met uw Europcar-identificatienummer en een beschrijving van alle voordelen waar u van kunt profiteren, wanneer u Europcar.fr gebruikt om een auto te huren.
Online reserveren
De gegevens die worden verzameld, terwijl u uw lidmaatschapsprofiel afmaakt, worden gebruikt om uw reserveringen en uw huur te bevestigen en te registreren, uw facturen klaar te maken, uw kredietkaart te debiteren (wanneer u voor een vooruitbetaald tarief reserveert). Wij verzenden de reserveringsbevestiging per e-mail en bieden u op verzoek verbeterde verhuurdiensten aan (Service Ready, Master Rental Agreement).
Meldingen/ advies per e-mail over de voertuigen en de apparatuur die op verzoek beschikbaar zijn
Wanneer u een voertuig of apparatuur, ‘Beschikbaar op verzoek“ hebt gereserveerd dat of die niet beschikbaar is of zijn, kan Europcar.fr telefonisch of per e-mail contact met u opnemen om u hierover te informeren.
Promotionele acties per e-mail
Indien u op het moment dat u zich inschrijft, toestemming geeft voor het ontvangen van e-mailberichten over bepaalde commerciële promotionele acties van Europcar.fr, maken wij gebruik van uw e-mailadres dat u hebt ingevoerd. Wij sturen u dan bijvoorbeeld informatie over enquêtes, wedstrijden, loterijen, promoties, speciale aanbiedingen of alle andere voordelen op Europcar.fr en haar zakenpartners. Wij maken gebruik van uw e-mailadres of uw telefoonnummer om u over alle wijzigingen met betrekking tot uw reservering te informeren.
Antwoorden op uw vragen of suggesties
Wij maken gebruik van uw e-mailadres of uw telefoonnummer om u antwoord te geven, wanneer u een vraag hebt gesteld of een suggestie hebt gegeven.
Gegevens overdragen
Om u doeltreffende diensten te kunnen aanbieden, kan het soms voorkomen dat Europcar.fr uw persoonlijke gegevens verstrekt aan externe bedrijven, binnen en buiten de Europese Unie. Deze overdracht houdt geen enkele restrictie in en ons privacybeleid is onveranderd van kracht. Door de voorwaarden van ons privacybeleid te aanvaarden, machtigt u hierbij Europcar Frankrijk om de overdracht van uw gegevens uit te voeren.

III. Mededelingen van Europcar.be

De klanten en leden van Europcar ontvangen mededelingen van Europcar.be, wanneer ze:
- zich inschrijven om lid te worden van Europcar.be - Een offerte aanvragen/ een onlinereservering maken/ een bestaande reservering wijzigen of annuleren - De keuze maken om de ‘Beste opportuniteiten” of een andere promotionele aanbieding of marketinginformatie te ontvangen - Een wedstrijd of een loterij winnen - Contact opnemen met Europcar voor vragen of suggesties
Inschrijven als lid van Europcar.be
Nadat u bent ingeschreven, ontvangt u een e-mailbericht “Welkom bij Europcar.be” dat uw Europcar-identificatienummer bevat en een beschrijving van alle voordelen, waarvan u kunt profiteren, wanneer u Europcar.be gebruikt om een auto te huren.
Een onlinereservering maken/ een bestaande reservering wijzigen of annuleren
Elke keer als u een onlinereservering maakt op de website van Europcar.be, een bestaande reservering wijzigt of annuleert, ontvangt u per e-mail een bevestiging met de bijzonderheden van uw reservering. Wanneer u een voertuig of apparatuur, ‘Beschikbaar op verzoek“ hebt gereserveerd dat of die niet beschikbaar is of zijn , zal Europcar.be u per e-mail een bericht sturen om u hierover te informeren.
Onze Beste opportuniteiten of alle andere bijzondere promotionele marketingaanbiedingen
Als u ons als lid van Europcar.be hiervoor toestemming hebt gegeven, zult u bij tijd en wijle informatie per e-mail ontvangen die u attent maakt op bijzondere promoties of andere reisaanbiedingen. Deze commerciële e-mailberichten hebben als doel u te informeren over volledig nieuwe en exclusieve reisaanbiedingen of over andere aanbiedingen die op de website Europcar.be beschikbaar zijn. Als u toestemming geeft voor onze e-mailmeldingen, maken wij gebruik van het e-mailadres dat u hebt ingevoerd tijdens het inschrijven om u te informeren over de actuele tarieven van de bestemmingen die u hebt geselecteerd.
Als klant van Europcar ontvangt u via e-mail de bevestiging/ of de herinnering voor uw Europcar-identificatienummer (ID-nr.). U kunt op elk moment uw abonnement voor de meldingsdiensten van Europcar.be via e-mail annuleren, door uw abonnement op de Newsletter of alle promotionele e-mail op te zeggen. Dit doet u door op de link ‘annuleren” in de berichttekst te klikken.
Contact opnemen met Europcar voor vragen of suggesties
U kunt om assistentie vragen door een verzoek te sturen via de sectie op de website ‘Neem contact met ons op” en wij zullen u per e-mail of telefonisch antwoorden.

IV. Koppelingen naar andere websites

Hier en daar vindt u op de website Europcar.be externe links naar andere sites waar niet hetzelfde privacybeleid geldt als dat van Europcar.be. Wanneer u op deze links klikt, gelden de bepalingen van het privacybeleid van Europcar.be niet langer. We raden u dan ook aan om het privacybeleid van deze externe sites door te nemen, zodat u op de hoogte bent van hun beleid op het vlak van het inzamelen, verwerken en overbrengen van uw informatie.

V. Gegevensbeveiliging – Hoe beveiligen en beschermen wij uw persoonlijke gegevens?

Wij willen dat al onze leden en bezoekers zich op hun gemak voelen, wanneer ze gebruik maken van de onlinediensten van Europcar.fr en onlinereserveringen maken voor de huur van een auto. Wij leveren alle inspanningen om de verzamelde informatie te beschermen.
De persoonlijke gegevens die u aan Europcar.fr verstrekt, worden opgeslagen in een beveiligde en beheerde host-omgeving. Onze systemen zijn versleuteld of maken gebruik van scramblingtechnologieën, evenals van firewalls die algemeen gebruikelijk zijn. Wanneer u persoonlijke informatie via het internet naar Europcar.fr verstuurt, zijn uw gegevens beveiligd dankzij het beveiligde overdrachtsysteem met de technologie Secure Socket Layer (SSL). Alle transacties die via Europcar.fr met uw kredietkaart tot stand komen, worden via een beveiligde server uitgevoerd - Secure Server Technology - die alle gegevens versleutelt en die over talrijke veiligheidssystemen beschikt, onder meer: * Authenticatie: verzekert uw browser dat uw gegevens naar de juiste server worden verstuurd en dat deze beveiligd is. * Encryptie: door de versleuteling kan de vertrouwelijkheid van de gegevens worden verzekerd door deze te coderen. De gegevens kunnen dan alleen maar kan worden gelezen door een beveiligde server. * Code van de integriteit van de gegevens: verifieert of de overgedragen gegevens niet kunnen worden gewijzigd. Klik hier om het Certificaat van Verisign, te bekijken.

VI. Hoe krijgt u toegang tot uw opgeslagen persoonlijke informatie om die bij te werken, te corrigeren of te verwijderen?

U kunt op elk moment uw persoonlijke profiel bekijken en/ of bijwerken. Dit bevat de inschrijving als lid, gegevens over de bestuurder, de voorkeuren voor de huur van een auto in het domein “Mijn account”, via de koppeling die zich op de balk van de hoofdbrowser op de website van Europcar.fr bevindt. U kunt uw wachtwoord wijzigen, uw geheime vraag, uw telefoonnummer, uw adres, uw e-mailadres en de informatie op uw rijbewijs bijwerken of corrigeren. U kunt ook uw voorkeuren voor de huur van een auto bijwerken, waaronder verzekering, betaalmiddelen en de inschrijving als frequente reiziger.
Wij doen al het mogelijke om u ervan te verzekeren dat uw persoonlijke gegevens geldig, actueel en volledig zijn, zodat u deze adequaat kunt gebruiken. Volgens de voorschriften conform de Franse wet inzake de bescherming van persoonlijke gegevens, hebt u het recht op inzage van de persoonlijke gegevens die Europcar van u heeft opgeslagen, deze bij te werken, te corrigeren of te verbergen. U kunt feitelijke fouten corrigeren door ons hierover te informeren. Voor alle  informatie met betrekking tot het uitoefenen van deze rechten treft u het adres van ons hoofdkantoor aan in de rubriek ‘Over Europcar” op onze website. U kunt deze informatie ook aanvragen door ons ook te schrijven: Europcar Frankrijk
Gegevensbeheer (Administration des Données) 3 avenue du Centre 78881 St Quentin-en-Yvelines Cedex Frankrijk Om de privacy en de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te beschermen, nemen wij de nodige maatregelen om uw identiteit te verifiëren voordat de gevraagde correcties worden goedgekeurd of uitgevoerd.

VII. Ons Beleid inzake “Opt-in” – Hoe kan ik mijn toestemming verlenen om promotionele e-mailberichten te kunnen ontvangen?

Als lid van Europcar ontvangt u regelmatig, via e-mail, informatie over onze producten en diensten, nieuwtjes op de website, gepersonaliseerde publicaties en aanbiedingen die u persoonlijk aanspreken. Denk aan speciale aanbiedingen, promoties, wedstrijden, loterijen en andere reismogelijkheden die beschikbaar zijn op de website Europcar.fr en/ of worden gesponsord door onze reisorganisaties die diensten leveren en onze adverteerders. U ontvangt deze informatie rechtstreeks van ons of van de externe leveranciers.
U ontvangt onze e-mailberichten op verzoek. U kunt zich er al voor inschrijven op de homepage van de website. U kunt op elk moment uw abonnement voor de meldingsdiensten van Europcar.fr via e-mail annuleren, door uw abonnement op de Newsletter of alle promotionele e-mail op te zeggen. Dit doet u door op de link ‘annuleren” in de berichttekst te klikken. Europcar behoudt zich het recht voor de inschrijvingen te beperken voor diegenen die daarom vragen. De leden worden via e-mail op de hoogte gesteld voordat een actie afloopt.

VIII. Wijzigingen van het Privacybeleid

Het Privacybeleid werd herzien op 5 november 2007 en vervolgens gepubliceerd op Europcar.fr. Indien Europcar haar Privacybeleid aanpast, zult u van deze wijzigingen op de hoogte worden gesteld en staat het u vrij deze wijzigingen wel of niet te aanvaarden. In dat laatste geval zullen wij u geen diensten meer kunnen aanbieden die op de website beschikbaar zijn.
Afgezien van toekomstige wijzigingen zijn wij gehouden aan de bepalingen die worden vermeld in het Privacybeleid dat van kracht is op het moment van uw inschrijving. Voor alle vragen met betrekking tot ons Privacybeleid, verzoeken wij u ons een e-mailbericht te sturen.

 

0032 2 348 92 12

Dezelfde applicatie. Meer mobiliteit.

Download de mobiele Europcar applicatie beschikbaar op iPhone, iPad en Android!

Meer informaties