Privacybeleid

Preambule

EUROPCAR INTERNATIONAL S.A.S.U., 13 ter Boulevard Berthier, 75017, Parijs, Frankrijk (hierna "EUROPCAR") en The Key to Mobility Services GmbH, Schwalbacher Str. 72, 65760 Eschborn, Duitsland (hierna "K2M") hebben hun krachten gebundeld (samen aangeduid als "wij", "ons" of "onze") om u een multimodale mobiliteitsoplossing aan te bieden via deze applicatie (hierna "App").

Om deze te gebruiken, moet u uw persoonsgegevens verstrekken voor verschillende doeleinden, met name om uw persoonlijke account en aanvullende diensten aan te maken en te openen. Voor deze doeleinden treden wij op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken.

Om u de multimodale mobiliteits-App met verschillende Mobiliteitsserviceproviders (hierna "MSP") aan te bieden, worden uw persoonsgegevens ook doorgegeven aan verschillende partijen, zoals de betreffende MSP of Betalingsserviceprovider (hierna "PSP"), afhankelijk van de diensten die u kiest. Deze doorgifte vindt alleen plaats als u via de App gebruik aanvraagt van een dienst van een MSP. In die context treedt de MSP op als een onafhankelijke Verwerkingsverantwoordelijke op basis van zijn eigen Privacybeleid.

Wanneer u uw Persoonsgegevens aan ons verstrekt of wanneer wij Persoonsgegevens over u verzamelen, verbinden wij ons ertoe deze te gebruiken in overeenstemming met dit Privacybeleid. Hierna wordt u geïnformeerd over welke persoonsgegevens het gaat, hoe deze worden verwerkt en welke rechten u in dit verband heeft, met name met betrekking tot de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG).

1. Welke Persoonsgegevens verzamelen wij?

Met Persoonsgegevens bedoelen wij gegevens die u direct identificeren, maar ook gegevens die u indirect identificeren.

De categorieën Persoonsgegevens die wij verzamelen omvatten het volgende:

Categorie	Voorbeelden
Identiteits- en contactgegevens	Achternaam, voornaam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum
Identificatiegegevens	Rijbewijs en identiteitskaart
Contract- en boekingsgegevens	Geselecteerd voertuig, boekingstijdstip
Gegevens met betrekking tot het gebruik van de App en instellingen	Land, taal, tijdzone, IP-adressen en andere informatie die strikt noodzakelijk is om de gevraagde diensten te verlenen (verzameld via trackingtechnologieën), voorkeuren, IT-gebruiksgegevens
Gegevens met betrekking tot klanttevredenheid	Beoordelingen en enquêtes
Factuurgegevens	Transactiegegevens zoals plaats en tijd van verhuur
Betalingsgegevens	Betalingsstatus, transactienummer

2. Hoe verzamelen wij uw Persoonsgegevens?

Om de App te bedienen en u de gevraagde diensten te bieden, verwerken wij de bovengenoemde categorieën van gegevens. Daarom wordt de benodigde informatie op uw apparaat opgeslagen of wordt reeds bestaande informatie door ons benaderd, zogenaamde Cookies. Zonder uw expliciete toestemming zullen wij alleen die Cookies gebruiken die strikt noodzakelijk zijn om technische redenen of voor de functionaliteit van de App en diensten die u heeft aangevraagd.

Dit zijn gegevens met betrekking tot uw identiteit, identificatie en contactgegevens, evenals gegevens met betrekking tot het gebruik van de App zelf, bijvoorbeeld geodata om de kaartweergave te bedienen, en gegevens met betrekking tot uw boekingen. U kunt optionele Cookies beheren in de Privacy-instellingen van de App. Meer informatie over de Cookies vindt u in het Cookiebeleid (Sec. 2 tot 7). Voor meer informatie over de verwerkte categorieën van gegevens en doeleinden en rechtsgrondslag hiervoor verwijzen wij naar Sec. 1 hierboven en de volgende Sec. 3.

3. Voor welke doeleinden verwerken wij uw Persoonsgegevens?

Wij verzamelen en verwerken uw Persoonsgegevens voor verschillende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgrondslag:

Doeleinden van de verwerking	Rechtsgrondslag van de verwerking
Werking van App (bijv. klantgegevensbeheer, optimalisatie van app, informatie die strikt noodzakelijk is om de gevraagde diensten te verlenen via trackingtechnologieën)	Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract dat u heeft gesloten of voor de implementatie van precontractuele maatregelen die op uw verzoek plaatsvinden (Art. 6 lid 1 sub 1 lit. b AVG). Noodzakelijk om legitieme belangen van ons of een derde partij te waarborgen (Art. 6 lid 1 sub 1 lit. f AVG). Gedekt door uw vrijwillig gegeven toestemming (Art. 9 lid 2 lit. a AVG) indien gegevens ook bijzondere categorieën van persoonsgegevens bevatten volgens Art. 9 lid 1 AVG (bijv. biometrische gegevens). Noodzakelijk om de gevraagde diensten te verlenen (Art. 5(3) ePrivacy-richtlijn).
Aanbod van mobiliteitsdiensten van MSP's aan de Klant van de App (bijv. boeking van huurauto's)	Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract dat u heeft gesloten of voor de implementatie van precontractuele maatregelen die op uw verzoek plaatsvinden (Art. 6 lid 1 sub 1 lit. b AVG).
Identificatie van de Klant (bijv. van rijbewijs en ID)	Noodzakelijk voor naleving van de wettelijke verplichtingen van verkeerswetten (Art. 6 lid 1 sub 1 lit. c AVG). Gedekt door uw vrijwillig gegeven toestemming (Art. 9 lid 2 lit. a AVG) indien gegevens ook bijzondere categorieën van persoonsgegevens bevatten volgens Art. 9 lid 1 AVG (bijv. biometrische gegevens).
Marketing (bijv. enquêtes, loyaliteitsprogramma, reclame, pushmelding)	Noodzakelijk om legitieme belangen van ons of een derde partij te waarborgen (Art. 6 lid 1 sub 1 lit. f AVG), met name om op maat gemaakte aanbiedingen tijdig en betrouwbaar te kunnen verzenden en online advertenties te tonen die op u zijn afgestemd. Gedekt door uw vrijwillig verleende toestemming (Art. 6 lid 1 sub 1 lit. a AVG).
Klantprofielen (bijv. aanbieden van producten en diensten afgestemd op uw interesses)	Noodzakelijk om onze legitieme belangen van ons of een derde partij te waarborgen (Art. 6 lid 1 sub 1 lit. f AVG), om u op maat gemaakte aanbiedingen te bieden op basis van eenvoudige analyses van gebruiksgegevens en duidelijke voorkeuren en om ongewenste of ongeschikte aanbiedingen te vermijden (beperkte analyses). Gedekt door uw vrijwillig verleende toestemming (Art. 6 lid 1 sub 1 lit. a AVG) (uitgebreide analyses).
Betaling (bijv. faciliteren van betalingsproces)	Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract dat u heeft gesloten of voor de implementatie van precontractuele maatregelen die op uw verzoek plaatsvinden (Art. 6 lid 1 sub 1 lit. b AVG). Noodzakelijk om legitieme belangen van ons of een derde partij te waarborgen (Art. 6 lid 1 sub 1 lit. f AVG).

4. Wie zijn de ontvangers van uw Persoonsgegevens?

4.1. Categorieën van ontvangers

Uw Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan onze medewerkers, onze gemachtigde vertegenwoordigers en derden om u de diensten te bieden die u kiest; met name: aan de MSP's bij wie u een mobiliteitsdienst boekt; aan onze onderaannemers, met name onze IT-serviceproviders voor hosting, onderhoud of ontwikkelingsdoeleinden, die ons helpen bij het verlenen van onze diensten; aan marketingbureaus om ons te helpen uw klanttevredenheid te analyseren en pushmeldingen te activeren; aan de Betalingsserviceprovider; aan de biometrische identiteitsprovider. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook bekendmaken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving aan de relevante autoriteiten, indien daarom wordt verzocht.

4.2. Internationale doorgifte

Wij kunnen uw gegevens ook doorgeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld de Verenigde Staten van Amerika. Deze doorgifte vindt plaats in overeenstemming met de speciale vereisten van Art. 44 - 49 AVG, waarbij het passende beschermingsniveau met name wordt gewaarborgd door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie volgens Art. 45 AVG, gesloten EU-standaardcontractbepalingen volgens Art. 46 lid 2 lit. c en d AVG of bindende interne gegevensbeschermingsregels volgens Art. 47 AVG. U kunt de EU-standaardcontractbepalingen raadplegen en bekijken op de website van de Europese Commissie of rechtstreeks een kopie bij ons opvragen.

5. Hoe lang bewaren wij uw Persoonsgegevens?

Uw Persoonsgegevens worden voor verschillende perioden bewaard, afhankelijk van de doeleinden van de betreffende verwerking.

Doeleinden van de verwerking	Gegevensbewaring
Werking van App	Verwijdering uiterlijk drie (3) jaar na beëindiging van het App-contract, beginnend aan het einde van het jaar waarin het contract werd beëindigd.
Aanbod van mobiliteitsdiensten van MSP's aan de Klant van de App	Verwijdering uiterlijk drie (3) jaar na beëindiging van het App-contract, beginnend aan het einde van het jaar waarin het contract werd beëindigd.
Identificatie van de Klant	Verwijdering uiterlijk drie (3) jaar na beëindiging van het App-contract, beginnend aan het einde van het jaar waarin het contract werd beëindigd.
Marketing	Verwijdering uiterlijk drie (3) jaar na beëindiging van het App-contract, beginnend aan het einde van het jaar waarin het contract werd beëindigd.
Klantprofielen	Verwijdering uiterlijk drie (3) jaar na beëindiging van het App-contract, beginnend aan het einde van het jaar waarin het contract werd beëindigd.
Betaling	Verwijdering uiterlijk drie (3) jaar na beëindiging van het App-contract, beginnend aan het einde van het jaar waarin het contract werd beëindigd.

6. Welke rechten kunt u uitoefenen met betrekking tot de verwerking van uw Persoonsgegevens?

Binnen de limieten en voorwaarden toegestaan door de geldende regelgeving, kunt u:

toegang krijgen tot uw Persoonsgegevens en aanvullende informatie verkrijgen over de kenmerken van de verwerking die wij uitvoeren;
uw Persoonsgegevens laten corrigeren, bijwerken en verwijderen, met dien verstande dat verwijdering alleen kan worden uitgevoerd wanneer (i) de gegevens niet langer nodig zijn in relatie tot de doeleinden waarvoor ze werden verwerkt, (ii) u uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrondslag is voor de verwerking, (iii) u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en er geen dwingende legitieme reden is voor de verwerking, (iv) uw persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt, (v) de persoonsgegevens moeten worden verwijderd om te voldoen aan een van onze wettelijke verplichtingen;
de persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en het recht hebben om die gegevens aan een derde partij door te geven wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens (i) is uitgevoerd met geautomatiseerde middelen en (ii) is gebaseerd op uw toestemming of op de uitvoering van een contract dat ons bindt;
de beperking van de verwerking van uw Persoonsgegevens aanvragen, wat betekent dat wij uw Persoonsgegevens gedurende een bepaalde periode niet kunnen gebruiken. U kunt dit recht uitoefenen wanneer: (i) u de juistheid van uw persoonsgegevens betwist gedurende een periode die ons in staat stelt de juistheid van uw persoonsgegevens te verifiëren, (ii) de verwerking van persoonsgegevens onrechtmatig is en u bezwaar maakt tegen de verwijdering van uw persoonsgegevens en in plaats daarvan eist dat het gebruik ervan wordt beperkt, (iii) wij uw Persoonsgegevens niet langer nodig hebben maar ze nog steeds vereist zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, (iv) u bezwaar maakt tegen de verwerking om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, terwijl wij controleren of de legitieme redenen die door ons worden nagestreefd voorrang hebben op uw eigen redenen;
uw toestemming intrekken voor gegevensverwerking op basis van uw toestemming;
een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit;

7. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Als u meer wilt weten over de bepalingen van dit Privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen op de volgende adressen:

Verwerkingsverantwoordelijke	Contactgegevens
EUROPCAR INTERNATIONAL S.A.S.U.	13 ter Boulevard Berthier 75017 Parijs Frankrijk E-mail: dpo@europcar.com
The Key to Mobility Services GmbH	Schwalbacher Str. 72 65760 Eschborn Duitsland E-mail: dataprotection@mobilitykey.com

Vereiste informatie om uw rechten uit te oefenen:

Om uw rechten uit te oefenen, moet u uw identiteit bewijzen door duidelijk uw achternaam, voornaam en alle nuttige informatie aan te geven waarmee wij u kunnen identificeren (zoals uw postadres of geboortedatum). U moet ons ook het e-mailadres of het fysieke adres geven waarnaar u het antwoord wilt laten sturen.

8. Hoe beschermen wij uw Persoonsgegevens?

Wij verbinden ons ertoe uw Persoonsgegevens te beschermen. In het bijzonder gebruiken wij passende fysieke, technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om ongeautoriseerde of onrechtmatige verwerking, accidenteel verlies, vernietiging of beschadiging van uw Persoonsgegevens te voorkomen.

9. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Dit Privacybeleid heeft de status vanaf maart 2025. Wij zijn gerechtigd om ons Privacybeleid op elk moment te wijzigen in overeenstemming met Art. 13 AVG.

Meest voorkomende zoekopdrachten

Ontdek een exclusief aanbod van verhuurdiensten, van premium voertuigen tot flexibele langetermijn- of eenrichtingsopties. Een ervaring die is ontworpen om comfort, flexibiliteit en uitmuntendheid te bieden op elke reis.

Privilege getrouwheidsprogramma