Gebruiksvoorwaarden
Europcar Mobility-applicatie
Gebruiksvoorwaarden
1. PARTIJEN
Deze Gebruiksvoorwaarden (hierna "Voorwaarden") binden: Europcar International, S.A.S.U. (hierna "Europcar"), een vennootschap naar Frans recht, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nummer 542.065.305, met hoofdkantoor gelegen aan 13 boulevard de Berthier, 75017 Parijs, Frankrijk; en The Key to Mobility Services GmbH (hierna "K2M"), een vennootschap naar Duits recht, ingeschreven in het handelsregister van de lokale rechtbank van Frankfurt am Main onder HRB 99373, met bedrijfsadres Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn, Duitsland; en de gebruiker (hierna "U" of "Gebruiker") van de Europcar Mobility-applicatie. Europcar, K2M en de Gebruiker worden hierna individueel aangeduid als een "Partij" en gezamenlijk als de "Partijen". Europcar en K2M worden gezamenlijk aangeduid als "Ons" of "Wij".
2. PREAMBULE
De Europcar Mobility-applicatie (hierna "Applicatie") is een multimodale mobiliteitsoplossing. Het brengt verschillende aanbieders van mobiliteitsdiensten (hierna "MSP's") samen zodat de Gebruiker hun mobiliteitsdiensten in de Applicatie kan boeken. Europcar en K2M werken samen om de Applicatie te beheren en de diensten te leveren en hebben de relevante functies als volgt verdeeld: Europcar treedt op als exploitant van de Applicatie en neemt functies over met betrekking tot het aanbieden van de Applicatie aan de Gebruiker en het beschikbaar maken ervan via de relevante app stores. Bovendien zijn de dochterondernemingen en franchisenemers van Europcar MSP's wier mobiliteitsdiensten via de Applicatie kunnen worden geboekt. K2M treedt op als bemiddelaar door geleidelijk verschillende MSP's in de Applicatie te integreren die individuele mobiliteitsdiensten aanbieden op gebieden zoals autoverhuur, carsharing, ride-hailing, micro-mobiliteit, enz. K2M bemiddelt de mobiliteitsdiensten tussen de Gebruiker en de MSP's.
Deze Voorwaarden regelen Uw gebruik van de Applicatie. Om de Applicatie te gebruiken, wordt U eerst gevraagd deze Voorwaarden te lezen en te accepteren en de Privacyverklaring te erkennen. U mag de Applicatie niet gebruiken als U niet akkoord gaat met deze Voorwaarden.
3. TOEPASSINGSGEBIED
Door een account aan te maken in de Applicatie, krijgt U toegang tot mobiliteitsdiensten die worden aangeboden door externe MSP's zonder dat U handmatig een account voor genoemde MSP's hoeft aan te maken. Hiermee kunt U mobiliteitsdiensten van de MSP's boeken en voor die diensten betalen binnen de Applicatie, of later aan de balie. Na het downloaden van de Applicatie krijgt U een procedure aangeboden voor het identificeren van Uzelf en voor het opslaan van Uw betalingsinformatie bij een externe betalingsdienstaanbieder (hierna "PSP"), zodat U deze handelingen niet voor elke boeking hoeft uit te voeren.
4. ACCOUNT AANMAKEN
4.1. Boeken als gast
Het aanmaken van een account is niet verplicht om een Europcar-dienst te boeken, U kunt ervoor kiezen om als gast te boeken. Om andere mobiliteitsdiensten van MSP's te boeken, kan het aanmaken van een gebruikersaccount vereist zijn.
4.2. Gebruikersaccount
Om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Applicatie, moet U een gebruikersaccount aanmaken (hierna "Account"). Om Uw Account aan te maken, wordt U gevraagd Uw e-mailadres in te voeren, een wachtwoord in te stellen en verdere persoonlijke informatie te verstrekken (bijv. voornaam, achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, postadres). Dergelijke informatie is verplicht om Uw account aan te maken. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid en de beveiliging van Uw wachtwoord. Uw account is strikt persoonlijk, niet-overdraagbaar en kan niet worden gebruikt door derden. Als U een derde toestaat Uw account te gebruiken, kan deze worden opgeschort en kunnen Uw huidige boekingen worden geannuleerd. U bent aansprakelijk voor eventuele schade die Ons en MSP's wordt toegebracht als gevolg van het gebruik van Uw account door een derde. U bent aansprakelijk voor alle activiteiten die via Uw account worden uitgevoerd, tenzij U een bewijs van frauduleus gebruik levert waarvoor U niet aansprakelijk bent. Wij behouden ons het recht voor om Uw registratie te weigeren en Uw account te annuleren als U valse gegevens verstrekt. Er kan slechts één account per persoon worden aangemaakt. Uw account kan worden opgeschort in geval van onvolledige of valse persoonlijke gegevens. In geen geval zijn K2M en Europcar aansprakelijk voor eventuele fouten, weglatingen of onnauwkeurigheden in de persoonlijke gegevens die U hebt verstrekt.
4.3. Validatie van Uw identiteit en Uw rijbewijs
Als voor de mobiliteitsdiensten het bezit van een geldig rijbewijs vereist is, hebben de MSP's het recht om Uw rijbewijs op elk moment te controleren. In dergelijke gevallen moet U Uw geldig rijbewijs overleggen om mobiliteitsdiensten te boeken. Om de mobiliteitsdiensten die U worden aangeboden te boeken in een volledig digitaal boekingsproces, moeten Uw identiteitskaart en Uw rijbewijs digitaal worden gevalideerd (indien nodig voor de mobiliteitsdienst). Hiervoor bieden wij een oplossing binnen de Applicatie die verplicht moet worden gevolgd als U deze diensten wilt boeken. U mag geen boeking bij de MSP's plaatsen zonder de vereiste validatie van uw documenten. Als een rijbewijs vereist is: U verbindt zich ertoe Europcar en K2M onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele omstandigheden die leiden tot een beperking van Uw rijbewijs. Dergelijke omstandigheden kunnen een schorsing of beperking, een rijverbod of de tijdelijke inbeslagneming of confiscatie van Uw rijbewijs omvatten. In dat geval zullen wij en de MSP's terecht Uw huidige boekingen annuleren. U erkent dat U zich in geval van een valse verklaring blootstelt aan mogelijke strafrechtelijke sancties. Met elke boeking verklaart U dat U nog steeds in het bezit bent van een geldig rijbewijs.
5. TERRITORIUM
De Applicatie biedt mobiliteitsdiensten in alle landen of gebieden waar Europcar direct of via haar franchisenemers actief is. De Applicatie wordt geleidelijk beschikbaar gemaakt voor download in de applicatiestores van deze landen.
6. VERANTWOORDELIJKHEDEN EN PLICHTEN VAN EUROPCAR EN K2M
Als exploitant van de Applicatie is Europcar U de beschikbaarheid van de Applicatie verschuldigd. K2M treedt op als bemiddelaar tussen de Gebruiker en de MSP's. De respectieve MSP's zijn uitsluitend verantwoordelijk voor de verstrekte informatie over de producten en diensten. Als bemiddelaar garandeert K2M niet dat de MSP's het boekingsverzoek accepteren (bijvoorbeeld vanwege niet-beschikbaarheid van voertuigen, plaatsing op een observatielijst, enzovoort). Het zal alleen de boekingsaanvragen van de Gebruiker doorsturen naar de MSP. De totstandkoming en uitvoering van het contract voor mobiliteitsdiensten geschiedt uitsluitend tussen de Gebruiker en de MSP. Wij zijn U de levering van een accountbeheerdienst verschuldigd om U in staat te stellen een account aan te maken en in te loggen op Uw account. Wij zijn U de levering van een betalingsdienst verschuldigd om U in staat te stellen Uw betalingsmethode op te slaan en te betalen via de Applicatie. Wij zijn U de beschikbaarheid van een klantenservice voor de Applicatie verschuldigd.
7. VERANTWOORDELIJKHEDEN EN PLICHTEN VAN DE GEBRUIKER
Bij het gebruik van de Applicatie verbindt U zich ertoe:
- de Applicatie niet te gebruiken voor illegale doeleinden of doeleinden die de rechten van Europcar, K2M en enige betrokken derde kunnen schaden, en in het bijzonder de Applicatie niet te gebruiken om schadelijke of illegale informatie te verspreiden, of informatie die smaakloos, discriminerend of aanstootgevend is;
- Uw correcte en volledige persoonlijke gegevens te verstrekken, recente wijzigingen bij te werken en geen valse persoonlijke gegevens of vervalste documenten te verstrekken;
- Europcar en K2M op de hoogte te stellen van eventuele omstandigheden die leiden tot een beperking van Uw rijbewijs, zoals een schorsing of beperking, een rijverbod of de tijdelijke inbeslagneming of confiscatie van Uw rijbewijs;
- geen foto's of inhoud te publiceren die aanzetten tot geweld of dreigend, pornografisch, pedofiel zijn of naaktheid of gratuit geweld bevatten of enige inhoud die onderworpen kan zijn aan strafrechtelijke sancties;
- Uw inloggegevens niet te communiceren en/of een derde geen toegang te verlenen tot en gebruik te laten maken van Uw account;
- de mobiliteitsdiensten niet te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn bedoeld;
- de toegang tot de Applicatie niet te verstoren, deze niet te wijzigen of te gebruiken om virussen, hackingaanvallen, enz. over te dragen;
- geen inbreuk te maken op enig octrooi, handelsmerk, bedrijfsgeheim, auteursrecht, databankenrecht of ander intellectueel eigendomsrecht van enige persoon of entiteit;
- betaling te verrichten voor de geboekte mobiliteitsdienst.
Elke schending van de Voorwaarden kan Europcar en K2M toestaan Uw account en alle huidige boekingen op te schorten of te annuleren.
8. EEN MOBILITEITSDIENST BOEKEN
Het contract voor mobiliteitsdiensten wordt rechtstreeks tussen U en de externe MSP gesloten. Bij het boeken van een mobiliteitsdienst wordt U gevraagd de algemene voorwaarden van de MSP te accepteren en hun privacyverklaring te erkennen. Deze verschillen van deze Voorwaarden en zullen U binden voor de duur van het mobiliteitscontract. Deze Applicatie functioneert alleen als boekingsplatform. De boekingsaanvragen van de Gebruiker worden doorgestuurd naar de respectieve MSP. De MSP is uitsluitend verantwoordelijk voor de uitvoering van de mobiliteitsdienst.
9. BETALINGSDIENSTAANBIEDER
Voordat U een mobiliteitsdienst boekt, wordt U gevraagd Uw betalingsinformatie in te voeren op een PSP-interface. U moet volledige, correcte en actuele persoonlijke informatie verstrekken. Deze stap is verplicht. De PSP zal Uw betalingsinformatie opslaan volgens zijn Privacyverklaring. Als U ervoor hebt gekozen om Uw Europcar-boeking aan de balie te betalen, wordt U gevraagd om bij aankomst op het Europcar-afhaalstation voor Uw boeking te betalen. Als aanbieder van de geboekte mobiliteitsdienst zijn de MSP's verantwoordelijk voor de facturering.
10. TECHNISCHE SPECIFICATIES
De Applicatie wordt aangeboden op een "as is" en "as available" basis. Europcar en K2M geven geen garantie of verklaring dat (i) de Applicatie aan Uw eisen zal voldoen, (ii) deze ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn, (iii) de resultaten die kunnen worden verkregen door het gebruik van de Applicatie nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn, (iv) de kwaliteit van producten, diensten, informatie of ander materiaal dat door U via de diensten wordt gekocht of verkregen aan Uw verwachtingen zal voldoen, en (v) eventuele fouten zullen worden gecorrigeerd. Hoewel redelijke voorzorgsmaatregelen worden genomen om de beveiliging en integriteit van draadloze internet- en netwerktoegang te beschermen, kunnen Europcar en K2M niet garanderen dat het gebruik van een draadloze verbinding veilig zal zijn. Dienovereenkomstig stemt U ermee in dergelijke diensten op eigen risico en naar eigen goeddunken te gebruiken en erkent U dat U als enige verantwoordelijk bent voor eventuele schade aan Uw smartphonesysteem of verlies van gegevens die daaruit voortvloeien. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, wijzen Europcar en K2M uitdrukkelijk alle garanties, voorwaarden en andere bepalingen van welke aard dan ook af, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot enige impliciete voorwaarde van verkoopbaarheid, bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, en enige voorwaarde met betrekking tot het leveren van de diensten volgens een norm van redelijke zorg en bekwaamheid of met betrekking tot niet-inbreuk op enig intellectueel eigendomsrecht. Europcar en K2M kunnen de Applicatie en de inhoud ervan op elk moment wijzigen, om welke reden dan ook, inclusief voor updates en onderhoudsoperaties. De Applicatie is toegankelijk vanaf iOS- en Android-mobiele telefoons onder voorbehoud van internettoegang.
11. GEBRUIKSRECHTEN
U krijgt een beperkt, herroepbaar, niet-overdraagbaar en niet-exclusief recht om de Applicatie te gebruiken en toegang te krijgen tot de inhoud ervan, onder voorbehoud van Uw naleving van deze Voorwaarden.
12. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Wij zijn aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid evenals voor schade die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid als gevolg van een opzettelijke of nalatige schending van de plicht. Daarnaast zijn wij alleen aansprakelijk in het geval van schending van een wezenlijke contractuele verplichting, waarvan de uitvoering een voorwaarde is voor de juiste uitvoering van het contract en waarvan de naleving de gebruiker regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichting). In geval van lichte nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de voorzienbare schade die gewoonlijk kan worden verwacht. Aansprakelijkheid is verder uitgesloten. Voor zover onze aansprakelijkheid beperkt of uitgesloten is, geldt dit ook voor de aansprakelijkheid van onze wettelijke vertegenwoordigers, werknemers en plaatsvervangende vertegenwoordigers. De aansprakelijkheid in gevallen van verplichte wettelijke aansprakelijkheid (bijv. Wet Productaansprakelijkheid) blijft onaangetast. De Gebruiker is over het algemeen aansprakelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden met behulp van de Applicatie. De Gebruiker is niet aansprakelijk als hij of zij niet verantwoordelijk is voor het misbruik van zijn of haar Gebruikersaccount omdat er geen schending van de bestaande zorgplichten is geweest.
13. VRIJWARING
U stemt ermee in Europcar en K2M te verdedigen, schadeloos te stellen en gevrijwaard te houden van en tegen alle claims, aansprakelijkheden en kosten die door derden worden ingediend als gevolg van Uw schending van hun rechten door Uw onrechtmatig en verwijtbaar gebruik van de Applicatie.
14. GEGEVENSBESCHERMING
Om U onze Applicatie en diensten te kunnen bieden, zullen wij Uw persoonlijke gegevens verwerken. U kunt meer informatie vinden over onze behandeling van persoonlijke gegevens in onze Privacyverklaring.
15. WIJZIGING VAN VOORWAARDEN EN DIENSTEN
Wij behouden ons het recht voor om de omvang van onze Applicatie en diensten evenals deze Voorwaarden om welke redenen dan ook en op passende wijze met werking voor de toekomst te wijzigen. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen van de Voorwaarden met een opzegtermijn van dertig (30) dagen voordat ze van kracht worden. U wordt geacht deze te hebben geaccepteerd als U niet bezwaar maakt tegen de wijziging binnen de opzegtermijn en als U in de kennisgeving van wijziging uitdrukkelijk bent geïnformeerd dat het niet maken van bezwaar een acceptatie van de gewijzigde Voorwaarden inhoudt. De kennisgeving beschrijft elke individuele wijziging van de Voorwaarden. Het bovenstaande is van overeenkomstige toepassing op ons recht om onze applicatie en diensten evenals deze Algemene Voorwaarden met alle rechten en verplichtingen over te dragen aan een onderneming van de Volkswagen AG Groep of Europcar Mobility Group S.A. (gelieerde onderneming in de zin van §§ 15 e.v. van de Duitse Wet op de Naamloze Vennootschappen).
16. LOOPTIJD EN BEËINDIGING
Het contract wordt gesloten bij Uw voltooiing van het registratieproces en wordt voor onbepaalde tijd gesloten. U kunt dit contract zonder reden op elk moment beëindigen via de functionaliteit van de Applicatie. Wij kunnen dit contract zonder reden beëindigen met een opzegtermijn van 4 weken. Wij kunnen Uw account ook tijdelijk of voor onbepaalde tijd beëindigen, op elk moment, wanneer U Uw identiteit niet verifieert of de verplichte gegevens niet verstrekt of wanneer U deze Voorwaarden schendt.
17. OVERIGE
17.1 Intellectueel eigendom
Wij zijn eigenaar van de auteursrechten en de intellectuele eigendomsrechten van de Applicatie, tenzij aangegeven als toebehorend aan derden. De naam Europcar en alle andere handelsmerken, logo's of afbeeldingen van Europcar die in de Applicatie worden weergegeven, zijn geregistreerde handelsmerken van Europcar of haar gelieerde ondernemingen. De naam The Key to Mobility Services en alle andere handelsmerken, logo's of afbeeldingen die in de Applicatie worden weergegeven, zijn beschermde handelsmerken van K2M of haar gelieerde ondernemingen. Alle andere bedrijfs-, product- of servicenamen kunnen de handelsmerken zijn van hun respectieve eigenaren. U wordt geen enkel recht of licentie verleend om handelsmerken te gebruiken en stemt er daarom mee in de inhoud van de Applicatie en/of de producten en diensten die in de Applicatie worden aangeboden, geheel of gedeeltelijk niet te wijzigen, te verhuren, te leasen, uit te lenen, te verkopen, te distribueren of daarvan afgeleide werken te creëren.
17.2 Scheidingsclausule
Als een van deze bepalingen door een rechtbank of bevoegde autoriteit als ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, wordt deze als verwijderd uit deze Voorwaarden beschouwd. De geldigheid van alle andere bepalingen wordt niet aangetast, behalve die welke nietig zijn zonder de verwijderde bepaling(en).
17.3 Geschillen
De verantwoordelijkheid van Europcar en K2M kan door U uitsluitend worden ingeroepen met betrekking tot hun verplichtingen die voortvloeien uit de beschikbaarheid en werking van de Applicatie en haar diensten. Deze Voorwaarden worden uitgevoerd en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Frankrijk, met uitsluiting van de bepalingen inzake wetsconflicten en het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Als U een consument bent (elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend buiten hun handel, bedrijf of beroep liggen), blijft de toepassing van dwingende wettelijke bepalingen van Uw land onaangetast door bovengenoemde rechtskeuze. Alle dwingende wettelijke bepalingen die U beschermen, hebben voorrang op deze Voorwaarden. In geval van een geschil dat kan voortvloeien uit Uw gebruik van de Applicatie of in verband met deze Voorwaarden, hun interpretatie en hun gevolgen, kunt U contact opnemen met de klantenservice van de Applicatie om te proberen tot een minnelijke oplossing te komen. In geval van een grensoverschrijdende kwestie kunt U een procedure tegen Ons aanspannen in de rechtbanken van de lidstaat waar Wij gevestigd zijn of in de rechtbanken van de plaats waar U gevestigd bent (art. 18 (1) VERORDENING (EU) nr. 1215/2012). Niettegenstaande dit wordt de bevoegdheid van de rechtbanken beheerst door het nationale procesrecht. Als U een handelaar bent, een rechtspersoon naar publiek recht of een speciaal fonds naar publiek recht, is de exclusieve bevoegde rechter voor alle vorderingen in verband met deze contractuele relatie de Rechtbanken van Parijs. Wij zijn niet bereid noch verplicht om deel te nemen aan enige geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitrage. De Europese Commissie biedt een alternatief geschillenbeslechtingsplatform op https://ec.europa.eu/consumers/odr/ voor alle geschillen tussen een klant en een professional.
17.4 Taal
Deze Voorwaarden zijn geschreven in het Frans en in het Engels. Beide versies worden als identiek in inhoud beschouwd, maar in geval van geschillen over de interpretatie ervan prevaleert de Franse versie.
Meest voorkomende zoekopdrachten
Ontdek een exclusief aanbod van verhuurdiensten, van premium voertuigen tot flexibele langetermijn- of eenrichtingsopties. Een ervaring die is ontworpen om comfort, flexibiliteit en uitmuntendheid te bieden op elke reis.